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物業公司

發布時間:2020-05-26 07:51:12
前期物業公司由開發商指定,小區物業公司需建立優勝劣汰的競爭機制
www.nicolacomunale.com 來源:個人房源網  編輯:鴻雁

中消協最近發布了一份對全國36座城市、148個住宅小區的物業調查報告,報告顯示,受調查住宅小區物業服務綜合滿意度僅為62.59分。盡管如此,仍有人嫌高,有網友留言說自己的小區應該只得20分。報告指出,因亂養寵物、無序停車、門禁失效、客服不作為、收支不透明等問題,秩序管理和客服管理得分都相對較低。

前期小區物業公司多由開發商指定

目前各地物業管理中有一個不爭的事實,就是缺乏競爭和退出機制,前期物業公司多由開發商指定,名義上是兩個法人,實則一家人。不少物業公司依附于開發建設單位而存在,習慣于對開發商負責,即使小區成立有業主委員會,那也是“丫鬟手里的鑰匙——不當家”。因此,物業公司服務項目單一,服務方式滯后,大多只負責垃圾清運、保安、綠化維護,對照物業管理的標準和業主要求均有較大差距。

為推進物業管理專業化、規范化、高效化經營,筆者認為,實行建管分離,建立優勝劣汰的市場競爭機制,促使物業企業從開發商的附屬中分離出來,真正成為獨立的法人主體和市場主體,并強化專業服務人員的培育,這既是物業管理發展的方向,也是提升物業管理質量水平的要求,同時還是行業市場成熟的表現。

毋庸置疑,小區物業管理,理應由業主委員會做主,其職責弱化不得,這樣才有利于監督物業服務企業的正當合理履職。同時,小區物業管理還應引入競爭機制,并建立長效考核機制,既需要建立健全物業管理服務規范制度的跟進,又需要業主委員會增強自治、自律意識,依法行使自己的權利,更需要業主的配合,形成人人關心、人人盡責的良好局面。相關職能部門也應建立監督機制,監督業主委員會定期召開業主大會,使業主委員會真正參與到小區的管理中,以此倒逼物業企業自覺提高自身管理水平。

每個小區都如同一個大家庭,物業公司和業主之間要學會換位思考,彼此多一些相互理解和尊重,經常用溝通的方式化解和解決矛盾糾紛。畢竟一家運作良好的物業公司能夠帶給大家優美的居住環境和舒適的管家服務。在物業公司提供服務的同時,業主們也要積極繳納相關費用,依法依規維護自身權益,合法合理合情表達訴求,人人為我,我為人人,這樣,我們的宜居環境、生活質量、幸福指數才能得到保障,城市才能長遠發展,社會才能長治久安。


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